S.S.S

Sık Sorulan Sorular
 
1) Firdavat.com Güvenli midir?
Kesinlikle güvenlidir. Ödemeleriniz güvenli SSL (Rapid SSL) transferi ve 3D Secure ile gerçekleştirilir.Kişisel ve ödeme bilgileriniz hiç bir şekilde sunucuda tutulmaz. Ödeme işlemi esnasında banka ile muhatap olursunuz.

İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliğinin arttırılması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştirilen bu sistemde, herhangi bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirilmektedir. Böylelikle kart numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifrenizi sadece siz bildiğiniz için elektronik güvenliğinizi sağlamış oluyorsunuz.


Sistemin Visa kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified By Visa", Mastercard kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" isimleri verilmektedir. Bu sistemi aktive etmek için ayrıca bir ücret ödenmesi gerekmemektedir.

 

Ssl nedir?

Secure Sockets Layer'ın baş harflerinden oluşan bir kısaltmadır. Alışveriş esnasında gönderilen kişisel bilgilerin korunması amacıyla geliştirilen bir şifreleme yöntemidir. (Şifreleme yönteminin gücü kullanılan anahtarın uzunluğuna bağlıdır.) Girilen kredi kartı bilgileri kodlama yöntemiyle şifrelenerek diğer uçtaki web server'a ulaşır. Kullanacağınız browser ile bağlı olduğunuz sitenin web server'i arasında şifrelemeyi gerçekleştiren anahtarlar bulunur. SSL özel anahtarlar, uluslararası güvence altındadır ve içerikleri SSL protokolleri çerçevesinde belirtilmiştir. 40 bit ile 128 bit arasında değişen bu sistemde bankalarda çok daha güvenli olan 128 bit şifreleme metodu kullanılmaktadır.

 


2) Firdavat.com Nedir?
Tek bir çatı altında makinecinin elinin altı şiarı ile hazır makine , konveyör elemanları ve hizmetlerini indirimli, bilinen markalarla 9 taksite kadar alabilme imkânı sunan, alışveriş ile para puan kazandırıp indirim ve sürprizlerden de yararlanabileceğiniz, üstelik makine güncesi (blog) ile 3B çizimleri, teknik videoları barındıran yenilikçi bir e-ticaret düzlemidir.

 


3) Firdavat.com'a Davet Ettiklerimden Para Puan Kazanabilir miyim?

Evet. Davet ettiğiniz her arkadaşınızın ilk alışverişinden %1 para puan kazanabilirsiniz.

 


4) Firdavat.com'da "Günün Firdavatı" Ne İçerir?
Fırdavat düzenli olarak (gün aşırı) müşterilerinize yeni fırsatlar sunar. Günün fırsatı( günün fırdavatı) sitemizde bu gün kampanyası çıkılmış ürünleri ifade ediyor. 

 


5) Ürünleri Nasıl Alabilirim?

Ürünleri sadece bir kaç adımda (üç tıkta) satın alabilirsiniz, firdavat.com ‘a üye olduktan sonra (ya da üye olmadan da ) ürünlerin içeriğinde bulunan "Satın Al” butonuna basıyorsunuz.Ürünü satın almayı bitirmek için ödeme seçeneklerini kabul edip işlemi tamamlayabilirsiniz.

 

 

6) Ürünü hangi durumlarda ve ne kadar süre içerisinde iade edebilirim?
Siparişinizi, ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile (faturası ve diğer aksesuarları) iade edebilirsiniz. Aldığınız ürünü iade etmeden önce İletişim Formu aracılığıyla iade edeceğiniz ürünle ilgili bilgi veriniz. Ürünü; faturası, irsaliyesi veya irsaliyeli faturası ve orijinal aksesuarları ile birlikte size teslimatı yapan kargo firması ile gönderiniz. İade şartlarına ek olarak bazı kategori ürünlerinde iade koşulları farklılıklar göstermektedir.Tüketici cayma hakkını kullandığını yasal süre içinde (destek@firdavat.com) adresine e-posta göndermek yoluyla bildirmelidir. İlk fıkrada belirtildiği üzere, söz konusu cayma hakkı yalnızca tüketici sıfatını haiz müşteriler tarafından kullanılabilir.

 


7) Ürünleri İade Ettikten Kaç Gün Sonra Para ve Ürün İadesi Alabilirim?

Banka işlemleri gerçekleşmesi biraz zaman almaktadır. Sizin hesabınıza geçmesi 10 günü bulacaktır. Kredi kartınıza bedel iade edilecektir. Havale ise hesabınıza iade edilecektir.


 

 

8) Havale İle Ödeme Yapabilir miyim?
Evet havale ile ödeme yapabilirsiniz. İlgili bankaya havale yaptıktan sonra dekontu tarafımıza iletmeniz kaydı ile yeterli olacaktır.Banka hesap numaralarımıza bu bağlantıdan ulaşabilirsiniz. 
 


9) Para Puanlarımı İstediğim Zaman Kullanabilir miyim?

Evet parapuanlarınızı istediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Daha çok fırsat yakalayıp daha çok parapuan kazanabilirsiniz. Her alışverişten gelen parapuan bir sonraki alışverişte kullanılabilir.

 


10) Üyelik İçin Ücret Ödemem Gerekiyor mu?
Hayır. Firdavat.com’a ücretsiz bir şekilde üye olabilirsiniz.

 

11) Nasıl Üye Olabilirim?

Üye olmak için, Firdavat.com ana sayfasının sağ üst kısmında yer alan "Üye Girişi" linkine tıklayınız. Eğer ilk defa alışveriş yapıyorsanız "Yeni Üyelik" linkine girip sizden istenilen bilgileri formda lütfen eksiksiz olarak doldurunuz. "Kaydet" butonuna bastığınızda üyeliğiniz etkin hale gelecektir.


 

12) Şifremi Unutursam Ne Yapmalıyım?

Şifrenizi unutmanız durumunda, ana sayfamızda bulunan "Üye Girişi" bölümünde yer alan "şifremi unuttum" linkini tıklayınız. Güvenlik sorusu olan e-posta adresinizi girdikten sonra "Tamam" tuşuna tıklayınız. Şifre değiştirme linki e-posta adresinize gönderilecektir. Üyelik ile ilgili sorunlarınızı İletişim Formu ile bize iletebilirsiniz. 

 

13) Kurumsal Müşteri Girişi Nedir?

Firdavat.com sürekli çalışacağı kurumsal müşteriler için ilave özel fırsat, indirimler ve ödemeler tanımlar.Bu fırsatlardan faydalanmak için kurumsal müşteri olmak gerekir. Kurumsal müşteri olmak için lütfen bizimle irtibata geçiniz. İrtibat için destek(at)firdavat.com adresine e-posta atmanız yeterli olacaktır. Kurumsal müşteri girişi için burayı tıklayabilirsiniz.

 

14) Ürünlerinizin Garantisi Var mı?

Evet ürünlerimizin CE belgeli olanları 24 ay, diğer ürünlerimiz ise imalat ve montaj hatalarına karşı daha fazla garanti süresine sahiptir.


15 )Arızalı Ürünü Garanti Kapsamı Dışına Çıkaran Kullanım Hataları Nelerdir?

Elektrik ve telefon şebekesinden doğan arızalar (elektrik kesilmesi, voltaj dalgalanması vb.), Garantili ürünlerde yetkili servis dışında herhangi bir müdahalenin yapılması, Garanti etiketi olan ürünlerde etiketin zarar görmesi, Cihazın dış yüzeyinde oluşan kırık, çizik vb. nedenlerden meydana gelen arızalar, tozlu, rutubetli, aşırı sıcak ya da soğuk ortamlarda kullanılma sebebi ile oluşan arızalar, Sel, yangın, deprem, yıldırım düşmesi vb. doğal afetlerin sebep olduğu arızalar, Virüslerden ve yazılımlardan kaynaklanan her türlü problemler garanti kapsamı içinde değerlendirilmez. Burada firdavat.com müşteri odaklı yapısı ile soruna değil çözüme odaklanacaktır.


  

 16) Havale yapabileceğim banka hesap numaralarınız nelerdir?


 

 
BANKA ADI: "YAPI KREDİ BANKASI BAHÇEŞEHİR ŞUBESİ"

HESAP ADI: "FIRDAVAT MAKİNA ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER VE KONVEYÖR PARÇALARI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ”

ŞUBE KODU: 630 - Bahçeşehir Şubesi
HESAP NUMARASI (TL): 52954505

IBAN (TL): TR50 0006 7010 0000 0052 9545 05

ŞUBE KODU: 630 - Bahçeşehir Şubesi
HESAP NUMARASI (EURO): 52949868

IBAN (EURO): TR22 0006 7010 0000 0052 9498 68

VERGİ DAİRESİ: İkitelli Vergi Dairesi  

Vergi Numarası: 3860707405

 

  






Tüm Sayfalar
IdeaSoft® | Akıllı E-Ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.